משלוחים
1. אזורי חלוקה
המשלוחים מתבצעים ברחבי הארץ בהתאם לאזורי החלוקה של החברה. ייתכנו מגבלות שילוח ליישובים מרוחקים או לאזורים בעלי נגישות מוגבלת.
2. זמני אספקה
זמני האספקה נעים בין 10 ל־25 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה וקבלת התשלום המלא.
- זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למלאי, ייצור לפי הזמנה או חגים ומועדים.
- בכל מקרה של עיכוב צפוי, נעדכן את הלקוח מראש.
3. תיאום משלוח
נציג החברה יתאם עם הלקוח מועד מסירה מראש. על הלקוח לוודא כי קיימת גישה נוחה להובלת המוצר למקום היעד.
4. עלויות משלוח
עלויות המשלוח משתנות בהתאם למוצר, לאזור החלוקה ולתנאי השילוח. המחיר יפורט ללקוח בעת ההזמנה או במעמד הצעת המחיר.
החזרות וביטולים
1. ביטול עסקה לפני אספקה
ניתן לבטל הזמנה טרם היציאה לשילוח, בכפוף לחוק הגנת הצרכן ובהודעה בכתב (דוא"ל או טופס צור קשר באתר).
2. החזרת מוצרים לאחר אספקה
- ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.
- החזרה תתאפשר בתיאום מראש ובהצגת חשבונית רכישה.
3. מוצרים בהתאמה אישית
מוצרים שיוצרו במיוחד לפי מידה, צבע או מפרט מותאם אישית – לא ניתנים להחזרה או ביטול לאחר תחילת הייצור, למעט מקרה של פגם בייצור או אי־התאמה להזמנה.
4. עלות החזרה
עלות הובלת ההחזרה תחול על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או אי־התאמה להזמנה.
פגמים ואחריות
במקרה של פגם במוצר או אי־התאמה להזמנה, יש לדווח לחברה תוך 48 שעות ממועד האספקה, בצירוף תיאור הפגם ותמונות. החברה תבחן את הפנייה ותציע פתרון מתאים: תיקון, החלפה או החזר כספי, בהתאם לנסיבות.
יצירת קשר
לשאלות או לתיאום בנושא משלוחים והחזרות:
📧 דוא"ל: design.village6@gmail.com